お買い物ガイド

お支払いについて

■クレジット決済

一括払いでの決済となります。
ご注文時のクレジットカード決済手順に準じてお願いいたします。
クレジット決済の際、キャンセルの場合は振込手数料を差し引いた金額でのご返金になります。

■その他

商品手配・発送の目安について

ご注文確定後、当社営業日（土・日・祝日および弊社指定休日を除く平日）に基づき、通常3営業日以内に出荷いたします。

配送料について

受注金額が2,200円（税込）以上で送料無料となります。
（沖縄県・離島を除く）
2,200円（税込）未満の場合、下記配送料がかかります。

＊送料はご注文時に改めてご確認ください。

出荷・配送について: 当社からの出荷とさせていただきます。
ご注文内容に応じて、下記いずれかで配送いたします。

■宅配便
配送業者は、佐川急便またはヤマト運輸になります。
在庫状況により使用便が異なります。
配送業者の指定、宅配便以外の配送方法の指定はできません。

■ヤマト運輸ネコポス便
対象商品（一部パーツ・消耗品）のみヤマト運輸ネコポス便でのお届けとなります。
お届けはポスト投函となります（一部地域を除く）。

※配送便はお選びいただけません。
※発送後のお届け先のご変更・お客様情報の変更は致しかねます。
※配送は日本国内のみに限ります。

キャンセル・返品・交換について

■ご注文キャンセルについて

・ご注文確定から30分以内は、お客様ご自身によるキャンセルが可能です。当店でのキャンセル処理は承っておりません。
ご希望の場合はご注文完了メールのリンクまたはマイページよりご自身にてキャンセル処理をお願いいたします。
上記期間を過ぎたご注文に関しましては一切のキャンセルを承ることが出来ません。
・複数店舗で在庫を共有している都合上、ご注文確定後でも商品をご用意できない場合がごく稀にございます。お客様にはご迷惑おかけし申し訳ございませんが、対象の受注に関しましてはキャンセル・返金処理の上、メールにてご連絡させていただきます。

■返品について

■商品交換について

■注文内容の変更

■商品不良による交換・返金

【ご連絡方法】
商品到着後7日以内にテスコムオンラインショップお問合せフォームへ不具合内容を記載のうえご連絡ください。恐れ入りますが期日を過ぎたご注文に関しましては対応が出来かねます。
【対応方法】
原則として同一商品の良品と交換いたします。
在庫切れなど交換が不可能な場合に限り、商品代金を返金いたします。
【送料負担】
返品送料・再送料ともに当店負担いたします。
【返送先】
別途ご連絡いたします。

※アウトレット品については、箱なしまたは箱がつぶれているものを販売する場合がございます。
箱なし・箱つぶれによる交換・返品は、致しかねますので予めご了承ください。

■誤配送について

・到着商品がご注文商品と異なる場合は、ご確認後テスコムオンラインショップお問合せフォームより連絡願います。
ご注文内容確認のうえ、商品を配送いたします。
- ※誤配送商品については、同時交換もしくは再送商品に同梱の着払い伝票での返品となります。

保証書への捺印省略について

・テスコムオンラインショップでは、製品保証書への捺印を省略しております。
・保証開始日は商品発送日となります。
・納品書はマイページの購入履歴もしくは発送完了メールよりダウンロードいただけます。
納品書は保証書と共に保管いただき、発送完了メールも削除なさらなようお願いいたします。

領収書の発行について

推奨ブラウザについて

下記の最新のブラウザに対応しています。

【パソコンをお使いの方】

【スマートフォンをお使いの方】

カートにアイテムが追加されました