お買い物ガイド

お支払いについて

■クレジット決済

一括払いでの決済となります。
ご注文時のクレジットカード決済手順に準じてお願いいたします。
クレジット決済の際、キャンセルの場合は振込手数料を差し引いた金額でのご返金になります。

■その他

商品手配・発送の目安について

ご注文確定後、当社営業日（土・日・祝日および弊社指定休日を除く平日）に基づき、通常3営業日以内に出荷いたします。

配送料について

受注金額が2,200円（税込）以上で送料無料となります。
（沖縄県・離島を除く）
2,200円（税込）未満の場合、下記配送料がかかります。

＊送料はご注文時に改めてご確認ください。

出荷・配送について: 原則として当社からの出荷とさせていただきます。
佐川急便での出荷となります。
配送日や置き配など配送に関する依頼は、発送後に配信されます発送完了メールに記載の問い合わせ番号を元に、佐川急便へ直接ご相談ください。
配送は日本国内のみに限ります。

キャンセル・返品・交換について

■ご注文キャンセルについて

・システムの都合上、承ることができない場合がございます。ご注文間違いに気づかれた際は、テスコムオンラインショップお問合せフォームよりご連絡ください。
・複数店舗で在庫を共有している都合上、ご注文確定後でも商品をご用意できない場合がごく稀にございます。お客様にはご迷惑おかけし申し訳ございませんが、対象の受注に関しましてはキャンセル・返金処理の上、メールにてご連絡させていただきます。
・出荷後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承願います。

■返品について

・商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応いたします。
・未開封、未使用、本体・付属品・梱包材などすべてのものがそろっている場合に限り受け付けます。
・返送時の送料はお客様負担となります。また、商品の化粧箱へ直接宅配便伝票を貼らず、納品時の箱など外装箱へ伝票を張り付けてください。
・返金は、商品代金のみとなります。購入時の配送料、キャンセルに伴う手数料は、返金対象外となります。
・返送先（主に長野県）につきましては、連絡いただきました際にお伝えいたします。また、返送はご連絡後7日以内にお願いいたします。
・返品商品到着後、商品確認のうえ、返金処理をいたします。
返品条件を満たしていない場合は、返金不可といたしまして商品を着払いにてお返しいたします。また、受取拒否などにつきましては廃棄させていただきます。
・テスコムオンラインショップお問合せフォームよりご連絡ください。

■商品交換について

■商品の初期不良について

・商品に不具合があった場合は、商品到着後7日以内にテスコムオンラインショップお問合せフォームへ不具合内容を記載のうえご連絡ください。
・返送料、再送料につきましては、弊社負担となります。
・同一商品との交換対応のみとなります。返金での対応は、致しかねますので予めご了承ください。
- ※同一商品の交換ができない場合のみ、返金での対応となります。
- ※アウトレット品については、箱なしまたは箱がつぶれているものを販売する場合がございます。
  箱なし・箱つぶれによる交換・返品は、致しかねますので予めご了承ください。

■誤配送について

・到着商品がご注文商品と異なる場合は、ご確認後テスコムオンラインショップお問合せフォームより連絡願います。
ご注文内容確認のうえ、商品を配送いたします。
- ※誤配送商品については、同時交換もしくは再送商品に同梱の着払い伝票での返品となります。

保証書への捺印省略について

・テスコムオンラインショップでは、製品保証書への捺印を省略しております。
・保証開始日は商品発送日となります。
・納品書はマイページの購入履歴もしくは発送完了メールよりダウンロードいただけます。
納品書は保証書と共に保管いただき、発送完了メールも削除なさらなようお願いいたします。

推奨ブラウザについて

下記の最新のブラウザに対応しています。

【パソコンをお使いの方】

【スマートフォンをお使いの方】

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